Política de privacidad

CHARTER EASY EOOD (la "Empresa") es el responsable del tratamiento de datos de la plataforma de reservas de alquiler de yates. Estamos comprometidos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Nuestro domicilio social está en {Address}.

Puedes ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos o con el equipo de privacidad en booking@charter-easy.com o por teléfono en +359 87 693 8320.

Dirige a estos datos de contacto cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos personales.

Cuando utilizas nuestra plataforma de reservas, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Todos los datos personales recopilados son relevantes y necesarios para los fines que se describen a continuación. No recopilamos categorías especiales de datos personales (como información religiosa o de salud) en relación con una reserva estándar de alquiler de yates.

• Datos de identidad y contacto: tu nombre completo, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, necesarios para gestionar reservas y comunicarnos contigo.
• Datos de transacción y pago: la información de pago y facturación necesaria para gestionar la reserva del chárter, los reembolsos o las facturas.
• Documentos de identificación: pasaporte o datos de identificación emitidos por el gobierno (como número de pasaporte, fecha de vencimiento, nacionalidad) cuando los requieran las autoridades marítimas o los proveedores para la verificación de identidad o el cumplimiento normativo.
• Datos de reserva y uso: detalles del alquiler del yate (fechas, destino, número de pasajeros), historial de correspondencia y preferencias o solicitudes del cliente.
• Datos técnicos: dirección IP e identificadores de dispositivo (recopilados a través de cookies y tecnologías similares) cuando navega por nuestro sitio o utiliza nuestra aplicación.

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD. En particular:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD): el tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato contigo. Por ejemplo, necesitamos tus datos de contacto y de pago para gestionar tu reserva de alquiler de yates. Sin estos datos no podemos prestar el servicio de reserva de chárter.
• Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): cuando nos das tu consentimiento, tratamos datos con fines analíticos o comerciales. Solo te enviaremos ofertas promocionales o boletines si los aceptas. También solicitamos tu consentimiento antes de usar cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento para publicidad personalizada. Puedes retirarlo en cualquier momento; la retirada no afectará a la licitud del tratamiento anterior.
• Intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD): cuando está permitido, tratamos datos sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y el sitio web o para prevenir el fraude y el uso indebido de la plataforma. El considerando 47 del RGPD reconoce que el tratamiento estrictamente necesario para prevenir el fraude puede constituir un interés legítimo. En cada caso, ponderamos nuestros intereses frente a tus derechos conforme a la ley.

Podemos compartir tus datos personales con determinados terceros para prestar los servicios que solicitas. Entre ellos se incluyen:

Cuando un proveedor de servicios actúa como encargado del tratamiento, exigimos compromisos contractuales y de seguridad adecuados conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Conforme al artículo 28 del RGPD, el tratamiento realizado por un encargado se rige por un contrato vinculante que establece sus obligaciones.

• Proveedores de servicios de correo electrónico: pueden tratar datos de contacto para enviar mensajes transaccionales y, cuando hayas dado tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Proveedores de servicios de pago: pueden tratar datos de transacciones y facturación cuando se realiza un pago.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura: pueden almacenar o tratar los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
• Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM): utilizamos software CRM para gestionar reservas y comunicaciones con los clientes.
• Proveedores de reservas de yates: compartimos los datos necesarios de la reserva con propietarios de embarcaciones o empresas de chárter colaboradoras para gestionar tu reserva.
• Servicios de análisis y publicidad: cuando sea necesario y sujeto a tu consentimiento, estos proveedores pueden tratar datos sobre el uso del sitio web.
• Proveedores de servicios de TI: Proveedores de soporte técnico y desarrollo que mantienen nuestra plataforma.

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de seguimiento similares (balizas web, etiquetas de píxeles) para mejorar la funcionalidad y analizar el uso. Estos incluyen:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento, por ejemplo, desde el enlace de configuración del pie de página. Rechazar las cookies no esenciales no afecta a las funciones principales del sitio, pero desactiva las estadísticas y la publicidad personalizada. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener artículos en un carrito o mantener el estado de inicio de sesión). No requerimos consentimiento para estos, pero explicamos su propósito a los usuarios.
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias (idioma, moneda y configuraciones similares) para mejorar la experiencia del usuario.
• Cookies de análisis: recopilamos datos de uso agregados, como páginas visitadas y patrones de navegación, para comprender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo. Como estas cookies pueden implicar el tratamiento de datos personales, solo las usamos con tu consentimiento.
• Cookies de marketing y seguimiento del comportamiento: nosotros y nuestros socios publicitarios podemos utilizar cookies o identificadores de dispositivos para seguir tu actividad entre sitios y mostrarte anuncios relevantes. Solicitamos tu consentimiento explícito antes de utilizar estas tecnologías con fines comerciales, conforme a la normativa aplicable de la UE.

La Empresa y sus encargados externos pueden transferir tus datos personales a países fuera de la UE o del EEE, por ejemplo, si un proveedor o servidor está ubicado en el extranjero. Algunos de esos países pueden no ofrecer una protección equivalente a la de la UE. En esos casos aplicamos garantías adecuadas para proteger tus datos. En concreto:

No transferiremos tus datos personales internacionalmente sin aplicar estas medidas.

• Nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea como salvaguarda legal para las transferencias. Estas cláusulas obligan al destinatario a proteger los datos según los estándares de la UE y están expresamente permitidas por el artículo 46 del RGPD como garantías adecuadas para las transferencias.
• Siempre que sea posible, solo trabajamos con procesadores que hayan recibido una decisión de adecuación de la Comisión de la UE o protecciones comparables (por ejemplo, el destinatario está certificado bajo un marco aprobado por la UE).
• Si prevemos transferir tus datos a un país sin una decisión de adecuación ni garantías apropiadas, solicitaremos tu consentimiento explícito cuando la ley lo exija. Te informaremos de los riesgos y podrás negarte a darlo.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o las obligaciones legales aplicables.

Los datos de reservas y de la cuenta se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales, de prevención del fraude y de resolución de conflictos. Puedes solicitar su supresión, aunque determinados datos deberán conservarse cuando la ley lo permita o lo exija.

Sin perjuicio de lo anterior, el principio de limitación del plazo de conservación del RGPD exige revisar periódicamente los datos y eliminar los que ya no sean necesarios. Si conservamos datos únicamente con fines comerciales o analíticos sin una necesidad vigente, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que hayas consentido expresamente su conservación. También puedes usar las herramientas del sitio para eliminar datos de tu perfil o retirar consentimientos.

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Para ejercerlos, ponte en contacto con nosotros mediante los datos anteriores o utiliza las opciones disponibles en tu cuenta. Verificaremos tu identidad para evitar revelar datos a una persona equivocada. Responderemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes, salvo que la normativa permita ampliarlo.

• Derecho de acceso: puedes preguntarnos si tratamos tus datos y obtener una copia, además de información sobre los fines, categorías, destinatarios y plazos de conservación.
• Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o el tratamiento sea ilícito. Pueden aplicarse excepciones por obligaciones legales o reclamaciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos, por ejemplo, manteniéndolos almacenados sin tratarlos activamente, cuando la ley así lo contemple.
• Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento para mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles. También puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular cuando el tratamiento se base en intereses legítimos. Dejaremos de tratar los datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, por ejemplo, para comunicaciones comerciales o cookies. Retirarlo será tan sencillo como otorgarlo y no afectará a la licitud del tratamiento anterior.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD o tus derechos de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

En particular, puedes reclamar ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que residas o trabajes, o en el que consideres que se produjo la infracción.

La autoridad de control te informará del curso y del resultado de la reclamación.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, por ejemplo, para comunicaciones comerciales, cookies o elaboración de perfiles, puedes retirarlo en cualquier momento mediante:

Aplicaremos la retirada sin demora y dejaremos de usar tus datos para los fines revocados. El RGPD exige que retirar el consentimiento sea tan sencillo como otorgarlo.

• Usar el enlace para cancelar la suscripción incluido en cualquier correo o boletín comercial.
• Ajustar la configuración de cookies o privacidad en nuestro sitio web o aplicación.
• Ponerte en contacto con nosotros en booking@charter-easy.com para retirar el consentimiento o solicitar la supresión.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar nuevas regulaciones o cambios en nuestros servicios. Si realizamos cambios significativos, lo notificaremos a los usuarios mediante un anuncio destacado o por correo electrónico.

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento indicará la última revisión.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de datos, ponte en contacto con CHARTER EASY EOOD mediante el correo electrónico o el teléfono indicados anteriormente. Te ayudaremos a ejercer tus derechos conforme al RGPD.