PolГ­tica de Privacidade

CHARTER EASY EOOD (a "Empresa") é o controlador de dados da plataforma de reservas de iates fretados. Estamos empenhados em cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).

Nossa sede estГЎ localizada em {Address}.

Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados ou com a equipe de privacidade do cliente em booking@charter-easy.com ou por telefone em +359 87 693 8320.

Qualquer dГєvida ou pedido relativo aos seus dados pessoais deverГЎ ser enviado para estes contactos.

Quando utiliza a nossa plataforma de reservas, recolhemos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais sobre si:

Todos os dados pessoais recolhidos são relevantes e necessários para as finalidades abaixo descritas. Não coletamos categorias especiais de dados pessoais (como informações de saúde ou religiosas) em conexão com uma reserva padrão de charter de iate.

• Dados de identidade e contacto: O seu nome completo, morada residencial, nГєmero de telefone e endereГ§o de e-mail (para confirmar reservas e comunicar consigo).
• Dados de transação e pagamento: suas informações de pagamento e cobranГ§a (por exemplo, cartГЈo de crГ©dito ou dados bancГЎrios) necessГЎrias para concluir a reserva do charter e processar reembolsos ou faturas.
• Documentos de identificação: Passaporte ou dados de identificação emitidos pelo governo (como nГєmero do passaporte, data de validade, nacionalidade) quando exigido pelas autoridades marГ­timas ou fornecedores para verificação de identidade ou conformidade regulatГіria.
• Dados de reserva e uso: detalhes do aluguel do iate (datas, destino, nГєmero de passageiros), histГіrico de correspondГЄncia e preferГЄncias ou solicitações do cliente.
• Dados TГ©cnicos: EndereГ§o IP e identificadores de dispositivos (coletados por meio de cookies e tecnologias similares) quando vocГЄ navega em nosso site ou usa nosso aplicativo.

Processamos os seus dados pessoais apenas por motivos legais, conforme exigido pelo Artigo 6 do GDPR. Em particular:

• Execução do contrato (GDPR Art. 6(1)(b)) - O processamento Г© necessГЎrio para executar o nosso contrato com vocГЄ. Por exemplo, precisamos do seu nome, contacto e dados de pagamento para confirmar e cumprir a sua reserva de charter de iate. Sem estes dados nГЈo podemos fornecer o serviГ§o de reserva de charter.
• Consentimento (GDPR Art. 6(1)(a)) - Quando vocГЄ deu consentimento, processamos dados para fins de marketing e analГ­ticos. Por exemplo, sГі lhe enviaremos ofertas promocionais ou newsletters se vocГЄ aceitar. TambГ©m obtemos consentimento antes de usar cookies nГЈo essenciais ou rastreamento para publicidade personalizada. VocГЄ Г© livre para retirar qualquer consentimento a qualquer momento, e a retirada nГЈo afetarГЎ a legalidade do processamento anterior.
• Interesses legГ­timos (GDPR Art. 6(1)(f)) - Contamos com nossos interesses comerciais legГ­timos para processar seus dados quando permitido. Por exemplo, processamos dados para melhorar os nossos serviГ§os e o website (utilizando anГЎlises para otimizar o desempenho do site) e para evitar fraudes ou utilização indevida da nossa plataforma. A prevenção da fraude Г© especificamente reconhecida como um interesse legГ­timo: o considerando 47 do RGPD observa que "o tratamento de dados pessoais estritamente necessГЎrio para efeitos de prevenção da fraude pode constituir um interesse legГ­timo do responsГЎvel pelo tratamento". Em cada caso, equilibramos os nossos interesses com os seus direitos, conforme exigido por lei.

Poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros de confiança para realizar os serviços que você solicitar. Estes incluem:

Todos os processadores terceirizados que contratamos estão em conformidade com o GDPR: eles estão vinculados a acordos de processamento de dados e só podem agir de acordo com nossas instruções. Utilizamos apenas processadores que fornecem garantias suficientes para implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados.

Nos termos do artigo 28.º do RGPD, o processamento por qualquer processador é regido por um contrato vinculativo que estabelece as suas obrigações.

• Plataformas de Email Marketing: Utilizamos serviГ§os como MailChimp ou Constant Contact para enviar newsletters de marketing ou confirmações (o processamento Г© realizado como nossos processadores).
• Processadores de pagamento: utilizamos provedores de serviГ§os de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal) para lidar com transações e cobranГ§as de cartГЈo de crГ©dito.
• Provedores de hospedagem em nuvem: seus dados sГЈo armazenados e processados ​​em servidores seguros (por exemplo, AWS, Azure, Google Cloud) sob estrita seguranГ§a.
• Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): usamos software CRM para gerenciar reservas e comunicações com o cliente.
• Provedores de reservas de iates: Compartilhamos os detalhes de reserva necessГЎrios com os proprietГЎrios de barcos ou empresas afiliadas para cumprir sua reserva.
• ServiГ§os de anГЎlise e publicidade: podemos usar o Google Analytics e outras ferramentas para analisar o uso do site e veicular anГєncios relevantes.
• Provedores de serviГ§os de TI: fornecedores de suporte tГ©cnico e desenvolvimento que mantГЄm nossa plataforma.

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes (web beacons, pixel tags) para melhorar a funcionalidade e analisar o uso. Estes incluem:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento (por exemplo, através do link de configurações de cookies no rodapé do site). A recusa de cookies não essenciais não afetará a funcionalidade principal do site, mas desativará análises e anúncios direcionados. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

• Cookies Estritamente NecessГЎrios: Essenciais para o funcionamento do site (por exemplo, para manter itens num carrinho ou manter o estado de login). NГЈo exigimos consentimento para isso, mas explicamos sua finalidade aos usuГЎrios.
• Cookies funcionais: lembram suas preferГЄncias (idioma, moeda e configurações semelhantes) para melhorar a experiГЄncia do usuГЎrio.
• Cookies analГ­ticos: coletamos dados de uso agregados (pГЎginas visitadas, padrГµes de navegação) por meio de serviГ§os como o Google Analytics. Isso nos ajuda a entender como os visitantes usam o site e a melhorГЎ-lo. Como os cookies analГ­ticos podem ser considerados dados pessoais (uma vez que rastreiam o comportamento do utilizador), utilizamo-los apenas com o seu consentimento.
• Cookies de marketing e rastreamento comportamental: nГіs e nossos parceiros de publicidade podemos usar cookies ou identificadores de dispositivos para rastrear sua atividade em sites e mostrar anГєncios relevantes. Obtemos o seu consentimento explГ­cito antes de usar quaisquer cookies ou rastreamento para fins de marketing, conforme exigido pelas leis de cookies da UE.

A Empresa e seus processadores terceirizados podem transferir seus dados pessoais para países fora da UE/EEE (por exemplo, se um fornecedor ou servidor em nuvem estiver localizado no exterior). Alguns desses países podem não ter leis de proteção de dados equivalentes às da UE. Nesses casos, implementamos salvaguardas adequadas para proteger os seus dados. Especificamente:

NГЈo transferiremos os seus dados pessoais internacionalmente sem implementar estas medidas.

• Contamos com ClГЎusulas Contratuais PadrГЈo (SCCs) aprovadas pela ComissГЈo Europeia como salvaguarda legal para transferГЄncias. Estas clГЎusulas obrigam o destinatГЎrio a proteger os dados de acordo com as normas da UE e sГЈo expressamente permitidas pelo Artigo 46 do RGPD como salvaguardas adequadas para transferГЄncias.
• Sempre que possГ­vel, trabalhamos apenas com processadores que receberam uma decisГЈo de adequação da ComissГЈo Europeia ou proteções comparГЎveis ​​(por exemplo, o destinatГЎrio Г© certificado sob uma estrutura aprovada pela UE).
• Se planearmos transferir os seus dados para um paГ­s sem uma decisГЈo de adequação ou salvaguardas adequadas, obteremos (quando exigido por lei) o seu consentimento explГ­cito para a transferГЄncia. VocГЄ serГЎ informado de qualquer risco de transferГЄncia e poderГЎ recusar o consentimento.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessГЎrio para cumprir as finalidades descritas nesta PolГ­tica ou conforme exigido por lei.

Na prática, os dados relacionados com as suas reservas e conta poderão ser conservados até que solicite a sua eliminação. Você é livre para excluir sua conta ou entrar em contato conosco para apagar seus dados a qualquer momento, e então removeremos suas informações pessoais imediatamente.

Não obstante o acima exposto, os princípios de limitação de armazenamento do GDPR exigem que revisemos os dados periodicamente e excluamos os que não são mais necessários. Se mantivermos quaisquer dados exclusivamente para marketing ou análise sem uma necessidade comercial contínua, iremos excluí-los ou torná-los anônimos, a menos que você tenha expressamente optado por isso. Você também pode usar as ferramentas ou configurações do nosso site para excluir os dados do seu perfil ou revogar consentimentos.

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um destes direitos, você pode entrar em contato conosco através dos dados acima ou usar qualquer configuração de conta de usuário fornecida na plataforma. Verificaremos sua identidade antes de atender às solicitações para garantir que os dados não sejam divulgados à pessoa errada. Responderemos à sua solicitação sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de um mês, conforme exigido pelo GDPR.

• Direito de Acesso: Pode perguntar-nos se processamos os seus dados e obtemos uma cГіpia desses dados, bem como informações relacionadas (finalidades do processamento, categorias, destinatГЎrios, retenção e detalhes semelhantes).
• Direito Г  retificação: VocГЄ pode solicitar que corrijamos dados imprecisos ou incompletos que mantemos sobre vocГЄ. Por exemplo, se o seu e-mail ou endereГ§o mudar, atualizaremos nossos registros.
• Direito ao Apagamento (“Direito ao Esquecimento”): Pode solicitar-nos a eliminação dos seus dados pessoais quando estes jГЎ nГЈo forem necessГЎrios para a finalidade original, ou se retirar o consentimento, ou se o tratamento for ilГ­cito. Existem exceções, como obrigações legais ou reivindicações legais.
• Direito de restringir o processamento: VocГЄ pode solicitar que limitemos a forma como usamos seus dados, por exemplo, mantendo-os armazenados, mas nГЈo processando-os ativamente. Honraremos tais solicitações quando exigido por lei.
• Direito Г  Portabilidade dos Dados: Quando o tratamento for baseado no consentimento ou contrato e realizado por meios automatizados, vocГЄ tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado e comumente usado para que possa transferi-los para outro controlador.
• Direito de oposição: VocГЄ pode se opor ao processamento de seus dados para marketing direto (incluindo criação de perfil para marketing) a qualquer momento. TambГ©m pode opor-se por motivos relacionados com a sua situação particular se o tratamento se basear em interesses legГ­timos. Se vocГЄ se opuser, interromperemos o processamento, a menos que demonstremos motivos legГ­timos convincentes ou precisemos dos dados para ações legais.
• Direito de retirar o consentimento: Se tiver dado consentimento (por exemplo, para receber e-mails de marketing ou para definir cookies), poderГЎ retirar esse consentimento a qualquer momento. SerГЎ tГЈo fГЎcil retirar-se como foi dar consentimento. Fazer isso nГЈo afetarГЎ a legalidade de qualquer processamento que realizamos antes da retirada.

Se você acredita que o nosso processamento dos seus dados pessoais viola o GDPR ou os seus direitos de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora ​​de proteção de dados. Isto sem prejuízo de quaisquer outros recursos administrativos ou judiciais.

Em particular, você pode reclamar à autoridade supervisora ​​do Estado-Membro da UE onde reside, trabalha ou onde ocorreu a alegada infração. Por exemplo, o Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) ou a Autoridade de Proteção de Dados no seu próprio país (por exemplo, CNIL em França ou BfDI na Alemanha).

A autoridade supervisora ​​irá informá-lo sobre o andamento e o resultado da reclamação.

Quando o nosso processamento se baseia no seu consentimento (como para comunicações de marketing, cookies ou criação de perfis), você tem controle total. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento:

Implementaremos a sua retirada imediatamente e nГЈo continuaremos a utilizar os seus dados para os fins que vocГЄ revogou. Conforme observado acima, o GDPR exige que seja tГЈo fГЎcil retirar o consentimento quanto fornecГЄ-lo.

• Cancelamento de inscrição por meio do link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing ou boletim informativo.
• Ajustar suas configurações de cookies ou privacidade em nosso site ou aplicativo.
• Entrar em contato conosco pelo telefone booking@charter-easy.com para retirar o consentimento ou solicitar a exclusГЈo.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, por exemplo, para refletir novos regulamentos ou alterações em nossos serviços. Se fizermos alterações significativas, notificaremos os usuários por meio de anúncio em destaque ou e-mail.

A data da “Última atualização” no topo deste documento indicará a revisão mais recente.

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato com CHARTER EASY EOOD pelo e-mail ou número de telefone acima. Estamos empenhados em abordar as suas preocupações com a privacidade e ajudá-lo a exercer os seus direitos do GDPR.