Privacybeleid

CHARTER EASY EOOD (het "Bedrijf") is de gegevensbeheerder voor het boekingsplatform voor jachtcharters. Wij streven ernaar om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Onze statutaire zetel is gevestigd op {Address}.

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming of ons klantprivacyteam op booking@charter-easy.com of telefonisch op +359 87 693 8320.

Eventuele vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens kunnen naar deze contactgegevens worden gestuurd.

Wanneer u ons boekingsplatform gebruikt, verzamelen en verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens over u:

Alle verzamelde persoonsgegevens zijn relevant en noodzakelijk voor de hieronder beschreven doeleinden. Wij verzamelen geen speciale categorieën persoonlijke gegevens (zoals gezondheids- of religieuze informatie) in verband met een standaard jachtcharterboeking.

• Identiteits- en contactgegevens: uw volledige naam, woonadres, telefoonnummer en e-mailadres (om boekingen te bevestigen en met u te communiceren).
• Transactie- en betalingsgegevens: uw betalings- en factuurgegevens (bijvoorbeeld creditcard- of bankgegevens) die nodig zijn om de charterboeking te voltooien en terugbetalingen of facturen te verwerken.
• Identificatiedocumenten: Paspoort- of door de overheid uitgegeven identiteitsgegevens (zoals paspoortnummer, vervaldatum, nationaliteit) indien vereist door maritieme autoriteiten of dienstverleners voor identiteitsverificatie of naleving van de regelgeving.
• Boekings- en gebruiksgegevens: details van de jachtcharter (data, bestemming, aantal passagiers), correspondentiegeschiedenis en klantvoorkeuren of verzoeken.
• Technische gegevens: IP-adres en apparaat-ID's (verzameld via cookies en soortgelijke technologieën) wanneer u op onze site surft of onze app gebruikt.

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen op wettige gronden zoals vereist door artikel 6 van de AVG. In het bijzonder:

• Contractuitvoering (AVG Art. 6(1)(b)) - Verwerking is noodzakelijk om ons contract met u uit te voeren. We hebben bijvoorbeeld uw naam, contact- en betalingsgegevens nodig om uw jachtcharterreservering te bevestigen en uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij de charterboekingsservice niet aanbieden.
• Toestemming (AVG Art. 6(1)(a)) - Wanneer u toestemming heeft gegeven, verwerken wij gegevens voor marketing- en analytische doeleinden. We sturen u bijvoorbeeld alleen promotionele aanbiedingen of nieuwsbrieven als u zich daarvoor aanmeldt. We verkrijgen ook toestemming voordat we niet-essentiële cookies of tracking voor gepersonaliseerde advertenties gebruiken. Het staat u te allen tijde vrij om uw toestemming in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
• Gerechtvaardigde belangen (AVG Art. 6(1)(f)) - We vertrouwen op onze legitieme zakelijke belangen om uw gegevens te verwerken waar toegestaan. We verwerken bijvoorbeeld gegevens om onze diensten en website te verbeteren (met behulp van analyses om de prestaties van de site te optimaliseren) en om fraude of misbruik van ons platform te voorkomen. Het voorkomen van fraude wordt specifiek erkend als een legitiem belang: AVG-overweging 47 merkt op dat "de verwerking van persoonsgegevens die strikt noodzakelijk is met het oog op het voorkomen van fraude een legitiem belang van de verwerkingsverantwoordelijke kan vormen". In elk geval wegen wij onze belangen af ​​tegen uw rechten, zoals vereist door de wet.

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met bepaalde vertrouwde derde partijen om de door u gevraagde diensten uit te voeren. Deze omvatten:

Alle externe verwerkers die wij inschakelen, voldoen aan de AVG: zij zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten en mogen alleen in opdracht van ons handelen. Wij maken uitsluitend gebruik van verwerkers die voldoende garanties bieden om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter bescherming van uw gegevens.

Op grond van artikel 28 AVG wordt de verwerking door elke verwerker geregeld door een bindend contract waarin hun verplichtingen worden vastgelegd.

• E-mailmarketingplatforms: We gebruiken diensten zoals MailChimp of Constant Contact om marketingnieuwsbrieven of bevestigingen te verzenden (de verwerking wordt uitgevoerd als onze verwerkers).
• Betalingsverwerkers: We gebruiken betalingsdienstaanbieders (bijvoorbeeld Stripe, PayPal) om creditcardtransacties en facturering af te handelen.
• Cloud Hosting Providers: Uw gegevens worden onder strikte beveiliging opgeslagen en verwerkt op beveiligde servers (bijvoorbeeld AWS, Azure, Google Cloud).
• Customer Relationship Management (CRM)-systemen: We gebruiken CRM-software om boekingen en klantcommunicatie te beheren.
• Aanbieders van jachtboekingen: We delen de noodzakelijke boekingsgegevens met booteigenaren of aangesloten charterbedrijven om uw reservering uit te voeren.
• Analyse- en advertentiediensten: We kunnen Google Analytics en andere tools gebruiken om het websitegebruik te analyseren en relevante advertenties weer te geven.
• IT-serviceproviders: leveranciers van technische ondersteuning en ontwikkeling die ons platform onderhouden.

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtools (webbeacons, pixeltags) om de functionaliteit te verbeteren en het gebruik te analyseren. Deze omvatten:

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren (bijvoorbeeld via de link voor cookie-instellingen in de voettekst van de website). Het weigeren van niet-essentiële cookies heeft geen invloed op de kernfunctionaliteit van de site, maar zal analyses en gerichte advertenties uitschakelen. Voor meer details, zie ons Cookiebeleid.

• Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de site (bijvoorbeeld om artikelen in een winkelwagentje te houden of de inlogstatus te behouden). Hiervoor hebben we geen toestemming nodig, maar we leggen het doel ervan aan gebruikers uit.
• Functionele cookies: Onthoud uw voorkeuren (taal, valuta en soortgelijke instellingen) om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Analytics-cookies: We verzamelen geaggregeerde gebruiksgegevens (bezochte pagina's, navigatiepatronen) via diensten zoals Google Analytics. Dit helpt ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken en deze te verbeteren. Omdat analytische cookies als persoonlijke gegevens kunnen worden beschouwd (omdat ze het gedrag van gebruikers volgen), gebruiken we deze alleen met uw toestemming.
• Marketingcookies en gedragsregistratie: Wij en onze advertentiepartners kunnen cookies of apparaatidentificatoren gebruiken om uw activiteiten op verschillende sites te volgen en u relevante advertenties te tonen. We verkrijgen uw uitdrukkelijke toestemming voordat we cookies of tracking voor marketingdoeleinden gebruiken, zoals vereist door de EU-cookiewetten.

Het Bedrijf en zijn externe verwerkers kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten de EU/EER (bijvoorbeeld als een leverancier of cloudserver zich in het buitenland bevindt). Sommige van deze landen hebben mogelijk geen wetgeving inzake gegevensbescherming die gelijkwaardig is aan die van de EU. In dergelijke gevallen implementeren wij passende veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Specifiek:

Zonder deze maatregelen zullen wij uw persoonsgegevens niet internationaal doorgeven.

• We vertrouwen op standaardcontractbepalingen (SCC's) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie als juridische waarborg voor overdrachten. Deze clausules verplichten de ontvanger om gegevens te beschermen volgens de EU-normen en zijn uitdrukkelijk toegestaan ​​door artikel 46 AVG als passende waarborgen voor overdrachten.
• Waar mogelijk werken we alleen met verwerkers die een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of vergelijkbare bescherming hebben ontvangen (de ontvanger is bijvoorbeeld gecertificeerd onder een door de EU goedgekeurd raamwerk).
• Als wij van plan zijn uw gegevens over te dragen naar een land zonder adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zullen wij (indien vereist door de wet) uw uitdrukkelijke toestemming voor de overdracht verkrijgen. U wordt geïnformeerd over elk overdrachtsrisico en kunt uw toestemming weigeren.

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de in dit Beleid uiteengezette doeleinden te verwezenlijken of zoals vereist door de wet.

In de praktijk kunnen gegevens met betrekking tot uw boekingen en account worden bewaard totdat u om verwijdering verzoekt. U bent te allen tijde vrij om uw account te verwijderen of contact met ons op te nemen om uw gegevens te verwijderen, waarna wij uw persoonlijke gegevens onmiddellijk zullen verwijderen.

Niettegenstaande het bovenstaande vereisen de AVG-principes voor opslagbeperking dat we gegevens periodiek beoordelen en verwijderen wat niet langer nodig is. Als we gegevens uitsluitend bewaren voor marketing of analyse, zonder dat er sprake is van een voortdurende zakelijke noodzaak, zullen we deze verwijderen of anonimiseren, tenzij u daar uitdrukkelijk voor heeft gekozen. U kunt ook onze websitetools of -instellingen gebruiken om uw profielgegevens te verwijderen of toestemmingen in te trekken.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Om een ​​van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens of de op het platform aangeboden gebruikersaccountinstellingen gebruiken. We zullen uw identiteit verifiëren voordat we aan verzoeken voldoen, om ervoor te zorgen dat gegevens niet aan de verkeerde persoon worden bekendgemaakt. Wij zullen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen één maand op uw verzoek reageren, zoals vereist door de AVG.

• Recht op toegang: U kunt ons vragen of wij uw gegevens verwerken en een kopie van die gegevens verkrijgen, evenals gerelateerde informatie (verwerkingsdoeleinden, categorieën, ontvangers, bewaring en soortgelijke details).
• Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens die wij over u bewaren, te corrigeren. Als uw e-mailadres of adres bijvoorbeeld verandert, zullen wij onze gegevens bijwerken.
• Recht op verwijdering ("Recht om vergeten te worden"): U kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel, of als u uw toestemming intrekt, of als de verwerking onwettig is. Er zijn uitzonderingen, zoals wettelijke verplichtingen of juridische claims.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons vragen de manier waarop wij uw gegevens gebruiken te beperken, bijvoorbeeld door deze opgeslagen te houden maar niet actief verder te verwerken. Wij zullen dergelijke verzoeken honoreren indien dit wettelijk vereist is.
• Recht op gegevensportabiliteit: Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of contract en op geautomatiseerde wijze wordt uitgevoerd, heeft u het recht om uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat te ontvangen, zodat u deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunt overdragen.
• Recht van bezwaar: U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing (inclusief profilering voor marketing). U kunt ook bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie als de verwerking gebaseerd is op legitieme belangen. Als u bezwaar maakt, zullen wij de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen of de gegevens nodig hebben voor juridische claims.
• Recht om toestemming in te trekken: Als u toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld om marketing-e-mails te ontvangen of om cookies in te stellen), kunt u die toestemming op elk gewenst moment intrekken. Het intrekken zal net zo gemakkelijk zijn als het geven van toestemming. Als u dit wel doet, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die we vóór de intrekking hebben uitgevoerd.

Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG of op uw gegevensbeschermingsrechten, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Dit doet geen afbreuk aan eventuele andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen.

U kunt met name een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in de EU-lidstaat waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. Bijvoorbeeld het Britse Information Commissioner's Office (ICO) of de gegevensbeschermingsautoriteit in uw eigen land (bijvoorbeeld CNIL in Frankrijk of BfDI in Duitsland).

De toezichthoudende autoriteit informeert u over de voortgang en de uitkomst van de klacht.

Wanneer onze verwerking gebaseerd is op uw toestemming (zoals voor marketingcommunicatie, cookies of profilering), heeft u de volledige controle. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door:

Wij zullen uw intrekking onmiddellijk uitvoeren en zullen uw gegevens niet blijven gebruiken voor de doeleinden die u heeft ingetrokken. Zoals hierboven vermeld, vereist de AVG dat het net zo gemakkelijk is om toestemming in te trekken als om deze te geven.

• Afmelden via de link ‘afmelden’ in elke marketing-e-mail of nieuwsbrief.
• Het aanpassen van uw cookie- of privacy-instellingen op onze website of app.
• Neem contact met ons op via booking@charter-easy.com om uw toestemming in te trekken of om verwijdering aan te vragen.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om nieuwe regelgeving of wijzigingen in onze diensten weer te geven. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we gebruikers hiervan op de hoogte stellen via een prominente aankondiging of e-mail.

De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document geeft de laatste herziening aan.

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken kunt u contact opnemen met CHARTER EASY EOOD via het bovenstaande e-mailadres of telefoonnummer. Wij doen er alles aan om uw privacyproblemen aan te pakken en u te helpen uw AVG-rechten uit te oefenen.