Polityka prywatności

Administratorem danych platformy rezerwacji czarteru jachtów jest CHARTER EASY EOOD („Spółka”). Zobowiązujemy się do przestrzegania ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych (RODO).

Nasza siedziba znajduje się pod adresem {Address}.

Możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych lub zespołem ds. ochrony prywatności klientów pod numerem booking@charter-easy.com lub telefonicznie pod numerem +359 87 693 8320.

Wszelkie pytania lub prośby dotyczące Twoich danych osobowych należy kierować na te dane kontaktowe.

Kiedy korzystasz z naszej platformy rezerwacyjnej, zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych o Tobie:

Wszystkie zebrane dane osobowe są istotne i niezbędne do celów opisanych poniżej. Nie zbieramy specjalnych kategorii danych osobowych (takich jak informacje zdrowotne czy religijne) w związku ze standardową rezerwacją czarteru jachtu.

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail (w celu potwierdzenia rezerwacji i komunikacji z Tobą).
• Dane transakcji i płatności: Twoje dane dotyczące płatności i rozliczeń (na przykład dane karty kredytowej lub rachunku bankowego) potrzebne do dokończenia rezerwacji czarterowej i przetwarzania zwrotów kosztów lub faktur.
• Dokumenty identyfikacyjne: dane paszportowe lub wydane przez rząd dane identyfikacyjne (takie jak numer paszportu, data ważności, narodowość), jeśli są wymagane przez władze morskie lub dostawców w celu weryfikacji tożsamości lub zgodności z przepisami.
• Dane rezerwacji i użytkowania: szczegóły czarteru jachtu (daty, miejsce docelowe, liczba pasażerów), historia korespondencji oraz preferencje lub prośby klientów.
• Dane techniczne: Adres IP i identyfikatory urządzeń (zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii), gdy przeglądasz naszą witrynę lub korzystasz z naszej aplikacji.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie na podstawie zgodnej z prawem, o której mowa w art. 6 RODO. W szczególności:

• Wykonanie umowy (RODO art. 6 ust. 1 lit. b)) – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą. Na przykład potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska, danych kontaktowych i płatności, aby potwierdzić i zrealizować rezerwację czarteru jachtu. Bez tych danych nie możemy świadczyć usługi rezerwacji czarteru.
• Zgoda (RODO art. 6 ust. 1 lit. a)) - Jeżeli wyraziłeś zgodę, przetwarzamy dane w celach marketingowych i analitycznych. Na przykład będziemy wysyłać Ci oferty promocyjne lub biuletyny tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Zgodę uzyskujemy również przed użyciem nieistotnych plików cookie lub śledzenia spersonalizowanych reklam. Każdą zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, a wycofanie nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) – przetwarzamy Twoje dane, jeśli jest to dozwolone, w oparciu o nasze uzasadnione interesy biznesowe. Na przykład przetwarzamy dane, aby ulepszyć nasze usługi i witrynę internetową (wykorzystując analizy w celu optymalizacji wydajności witryny) oraz aby zapobiec oszustwom lub niewłaściwemu wykorzystaniu naszej platformy. Zapobieganie oszustwom jest szczególnie uznawane za uzasadniony interes: w motywie 47 RODO wskazano, że „przetwarzanie danych osobowych absolutnie niezbędne do celów zapobiegania oszustwom może stanowić uzasadniony interes administratora”. W każdym przypadku równoważymy nasze interesy z Twoimi prawami, zgodnie z wymogami prawa.

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe określonym zaufanym stronom trzecim w celu świadczenia usług, o które prosisz. Należą do nich:

Wszyscy zaangażowani przez nas zewnętrzni przetwarzający dane są zgodni z RODO: są związani umowami o przetwarzaniu danych i mogą działać wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami. Korzystamy wyłącznie z podmiotów przetwarzających, które zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony Twoich danych.

Zgodnie z art. 28 RODO przetwarzanie przez dowolny podmiot przetwarzający podlega wiążącej umowie określającej jego obowiązki.

• Platformy marketingu e-mailowego: Korzystamy z usług takich jak MailChimp lub Constant Contact w celu wysyłania biuletynów marketingowych lub potwierdzeń (przetwarzanie odbywa się za pośrednictwem naszych podmiotów przetwarzających).
• Podmioty przetwarzające płatności: Korzystamy z usług dostawców usług płatniczych (na przykład Stripe, PayPal) w celu obsługi transakcji i rozliczeń kartami kredytowymi.
• Dostawcy hostingu w chmurze: Twoje dane są przechowywane i przetwarzane na bezpiecznych serwerach (na przykład AWS, Azure, Google Cloud) pod ścisłym nadzorem.
• Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM): Używamy oprogramowania CRM do zarządzania rezerwacjami i komunikacją z klientami.
• Dostawcy rezerwacji jachtów: udostępniamy niezbędne dane rezerwacji właścicielom łodzi lub stowarzyszonym firmom czarterowym, aby móc zrealizować Twoją rezerwację.
• Usługi analityczne i reklamowe: Możemy korzystać z Google Analytics i innych narzędzi w celu analizowania korzystania z witryny i wyświetlania odpowiednich reklam.
• Dostawcy usług IT: dostawcy wsparcia technicznego i rozwoju, którzy utrzymują naszą platformę.

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne narzędzia śledzące (sygnały nawigacyjne w sieci Web, znaczniki pikselowe) w celu poprawy funkcjonalności i analizy użytkowania. Należą do nich:

W każdej chwili możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies (np. poprzez odnośnik do ustawień cookies znajdujący się w stopce serwisu). Odrzucenie nieistotnych plików cookie nie będzie miało wpływu na podstawową funkcjonalność witryny, ale wyłączy funkcje analityczne i reklamy ukierunkowane. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce plików cookies.

• Ściśle niezbędne pliki cookie: niezbędne do działania witryny (na przykład do przechowywania artykułów w koszyku lub utrzymywania statusu zalogowania). Nie wymagamy na to zgody, ale wyjaśniamy użytkownikom ich cel.
• Funkcjonalne pliki cookie: zapamiętują Twoje preferencje (język, waluta i podobne ustawienia), aby poprawić komfort użytkowania.
• Analityczne pliki cookie: zbieramy zagregowane dane dotyczące użytkowania (odwiedzane strony, wzorce nawigacji) za pośrednictwem usług takich jak Google Analytics. Pomaga nam to zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z witryny i ulepszać ją. Ponieważ analityczne pliki cookie można uznać za dane osobowe (ponieważ śledzą zachowanie użytkownika), używamy ich wyłącznie za Twoją zgodą.
• Marketingowe pliki cookie i śledzenie zachowań: Zarówno my, jak i nasi partnerzy reklamowi możemy używać plików cookie lub identyfikatorów urządzeń do śledzenia Twojej aktywności w witrynach i wyświetlania odpowiednich reklam. Uzyskujemy Twoją wyraźną zgodę przed użyciem jakichkolwiek plików cookie lub śledzenia w celach marketingowych, zgodnie z wymogami unijnych przepisów dotyczących plików cookie.

Spółka i jej zewnętrzne podmioty przetwarzające mogą przekazywać Twoje dane osobowe do krajów spoza UE/EOG (na przykład, jeśli dostawca lub serwer w chmurze znajduje się za granicą). W niektórych z tych krajów przepisy dotyczące ochrony danych mogą nie być równoważne przepisom UE. W takich przypadkach wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia chroniące Twoje dane. Swoiście:

Nie będziemy przekazywać Twoich danych osobowych za granicę bez wdrożenia tych środków.

• Opieramy się na standardowych klauzulach umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską jako zabezpieczenie prawne transferów. Klauzule te zobowiązują odbiorcę do ochrony danych zgodnie ze standardami UE i są wyraźnie dozwolone w art. 46 RODO jako odpowiednie zabezpieczenia transferu.
• Tam, gdzie to możliwe, współpracujemy wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi, które otrzymały decyzję Komisji UE stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub porównywalne zabezpieczenia (na przykład odbiorca posiada certyfikat ramowy zatwierdzony przez UE).
• Jeśli planujemy przekazać Twoje dane do kraju bez decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń, (jeśli jest to wymagane przez prawo) uzyskamy Twoją wyraźną zgodę na przekazanie. Zostaniesz poinformowany o ryzyku przeniesienia danych i będziesz mógł odmówić zgody.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce lub zgodnie z wymaganiami prawa.

W praktyce dane dotyczące Twoich rezerwacji i konta mogą być przechowywane do czasu, aż złożysz wniosek o usunięcie. Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto lub skontaktować się z nami, aby usunąć Twoje dane, a my niezwłocznie usuniemy Twoje dane osobowe.

Niezależnie od powyższego, zasady ograniczenia przechowywania RODO wymagają od nas okresowego przeglądu danych i usunięcia tych, które nie są już potrzebne. Jeżeli przechowujemy jakiekolwiek dane wyłącznie w celach marketingowych lub analitycznych, bez bieżącej potrzeby biznesowej, usuniemy je lub zanonimizujemy, chyba że wyraziłeś na to wyraźną zgodę. Możesz także skorzystać z narzędzi lub ustawień naszej witryny internetowej, aby usunąć dane swojego profilu lub wycofać zgody.

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych lub skorzystać z dowolnych ustawień konta użytkownika udostępnionych na platformie. Przed realizacją żądań zweryfikujemy Twoją tożsamość, aby mieć pewność, że dane nie zostaną udostępnione niewłaściwej osobie. Odpowiemy na Twoją prośbę bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie jednego miesiąca, zgodnie z wymogami RODO.

• Prawo dostępu: Możesz zapytać nas, czy przetwarzamy Twoje dane i uzyskać kopię tych danych, a także powiązane informacje (cele przetwarzania, kategorie, odbiorcy, przechowywanie i podobne szczegóły).
• Prawo do sprostowania: Możesz zażądać, abyśmy poprawili niedokładne lub niekompletne dane, które posiadamy na Twój temat. Na przykład, jeśli Twój adres e-mail lub adres ulegnie zmianie, zaktualizujemy nasze dane.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do pierwotnego celu, jeśli wycofasz zgodę lub jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Istnieją wyjątki, takie jak zobowiązania prawne lub roszczenia prawne.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz poprosić nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane, na przykład poprzez przechowywanie ich, ale nie dalsze ich aktywne przetwarzanie. Będziemy honorować takie prośby, jeśli będzie to wymagane przez prawo.
• Prawo do przenoszenia danych: Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i odbywa się w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, abyś mógł je przenieść do innego administratora.
• Prawo do sprzeciwu: W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych na potrzeby marketingu bezpośredniego (w tym profilowaniu na potrzeby marketingu). Możesz również sprzeciwić się z powodów związanych z Twoją szczególną sytuacją, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionych interesów. Jeśli wyrazisz sprzeciw, zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw lub dane będą potrzebne do celów prawnych.
• Prawo do wycofania zgody: Jeśli wyraziłeś zgodę (na przykład na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail lub ustawianie plików cookie), możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody będzie równie łatwe, jak wyrażenie zgody. Nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed wycofaniem zgody.

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych narusza RODO lub Twoje prawa do ochrony danych, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorującego ochronę danych. Powyższe pozostaje bez uszczerbku dla wszelkich innych środków administracyjnych lub sądowych.

W szczególności możesz złożyć skargę do organu nadzorczego w państwie członkowskim UE, w którym mieszkasz, pracujesz lub w którym doszło do zarzucanego naruszenia. Na przykład Biuro Komisarza ds. Informacji w Wielkiej Brytanii (ICO) lub Urząd Ochrony Danych w Twoim kraju (na przykład CNIL we Francji lub BfDI w Niemczech).

Organ nadzorczy poinformuje Cię o przebiegu i wyniku rozpatrzenia skargi.

Tam, gdzie przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie (np. w przypadku komunikacji marketingowej, plików cookie lub profilowania), masz pełną kontrolę. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie poprzez:

Niezwłocznie zrealizujemy Twoją rezygnację i nie będziemy już wykorzystywać Twoich danych do celów, które wycofałeś. Jak wskazano powyżej, RODO wymaga, aby wycofanie zgody było równie łatwe, jak jej wyrażenie.

• Rezygnacja z subskrypcji poprzez link „anuluj subskrypcję” znajdujący się w dowolnym e-mailu marketingowym lub biuletynie.
• Dostosowywanie ustawień dotyczących plików cookie lub prywatności na naszej stronie internetowej lub w aplikacji.
• Skontaktuj się z nami pod adresem booking@charter-easy.com, aby wycofać zgodę lub poprosić o usunięcie.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, na przykład w celu uwzględnienia nowych przepisów lub zmian w naszych usługach. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy użytkowników za pomocą widocznego ogłoszenia lub wiadomości e-mail.

Data „ostatniej aktualizacji” u góry tego dokumentu wskazuje najnowszą wersję.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, prosimy o kontakt z CHARTER EASY EOOD pod adresem e-mail lub numerem telefonu podanym powyżej. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje obawy dotyczące prywatności i pomóc Ci w korzystaniu z praw wynikających z RODO.