Datenschutzrichtlinie

CHARTER EASY EOOD (das „Unternehmen“) ist der Datenverantwortliche für die Yachtcharter-Buchungsplattform. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Unser eingetragener Firmensitz ist {Address}.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten oder unser Kundendatenschutzteam unter booking@charter-easy.com oder telefonisch unter +359 87 693 8320 kontaktieren.

Alle Fragen oder Wünsche bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten richten Sie bitte an diese Kontaktdaten.

Wenn Sie unsere Buchungsplattform nutzen, erheben und verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten über Sie:

Alle erhobenen personenbezogenen Daten sind für die nachfolgend beschriebenen Zwecke relevant und notwendig. Im Zusammenhang mit einer Standard-Yachtcharter-Buchung erfassen wir keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheits- oder Religionsinformationen).

• Identitäts- und Kontaktdaten: Ihr vollständiger Name, Ihre Wohnadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse (zur Bestätigung von Buchungen und zur Kommunikation mit Ihnen).
• Transaktions- und Zahlungsdaten: Ihre Zahlungs- und Rechnungsinformationen (z. B. Kreditkarten- oder Bankdaten), die zum Abschluss der Charterbuchung und zur Bearbeitung von Rückerstattungen oder Rechnungen erforderlich sind.
• Ausweisdokumente: Reisepass- oder staatlich ausgestellte Ausweisdaten (z. B. Passnummer, Ablaufdatum, Nationalität), wenn diese von Seebehörden oder Anbietern zur Identitätsüberprüfung oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften benötigt werden.
• Buchungs- und Nutzungsdaten: Details zum Yachtcharter (Daten, Reiseziel, Anzahl der Passagiere), Korrespondenzverlauf sowie Kundenpräferenzen oder -wünsche.
• Technische Daten: IP-Adresse und Gerätekennungen (erfasst über Cookies und ähnliche Technologien), wenn Sie auf unserer Website surfen oder unsere App nutzen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur aus rechtmäßigen Gründen gemäß Artikel 6 DSGVO. Insbesondere:

• Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6(1)(b)) – Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich. Beispielsweise benötigen wir Ihren Namen, Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten, um Ihre Yachtcharter-Reservierung zu bestätigen und abzuwickeln. Ohne diese Daten können wir den Charterbuchungsservice nicht anbieten.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Daten zu Marketing- und Analysezwecken. Beispielsweise senden wir Ihnen Werbeangebote oder Newsletter nur dann zu, wenn Sie sich dafür entscheiden. Wir holen auch eine Einwilligung ein, bevor wir nicht notwendige Cookies oder Tracking für personalisierte Werbung verwenden. Es steht Ihnen jederzeit frei, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.
• Berechtigte Interessen (DSGVO Art. 6(1)(f)) – Wir stützen uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf unsere berechtigten Geschäftsinteressen, sofern dies zulässig ist. Beispielsweise verarbeiten wir Daten, um unsere Dienste und unsere Website zu verbessern (durch den Einsatz von Analysen zur Optimierung der Website-Leistung) und um Betrug oder Missbrauch unserer Plattform zu verhindern. Die Verhinderung von Betrug wird ausdrücklich als berechtigtes Interesse anerkannt: Im Erwägungsgrund 47 der DSGVO heißt es, dass „die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Betrugsverhinderung unbedingt erforderlich sind, ein berechtigtes Interesse des Verantwortlichen darstellen kann“. In jedem Fall wägen wir unsere Interessen gegen Ihre Rechte ab, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an bestimmte vertrauenswürdige Dritte weiter, um die von Ihnen angeforderten Dienste auszuführen. Dazu gehören:

Alle von uns beauftragten Drittverarbeiter sind DSGVO-konform: Sie sind an Auftragsverarbeitungsverträge gebunden und dürfen nur auf unsere Weisung hin handeln. Wir setzen ausschließlich Auftragsverarbeiter ein, die hinreichende Garantien für die Umsetzung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten bieten.

Gemäß Artikel 28 DSGVO unterliegt die Verarbeitung durch jeden Auftragsverarbeiter einem verbindlichen Vertrag, in dem seine Pflichten festgelegt sind.

• E-Mail-Marketing-Plattformen: Wir nutzen Dienste wie MailChimp oder Constant Contact, um Marketing-Newsletter oder Bestätigungen zu versenden (die Verarbeitung erfolgt als unsere Auftragsverarbeiter).
• Zahlungsabwickler: Wir nutzen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal), um Kreditkartentransaktionen und Abrechnungen abzuwickeln.
• Cloud-Hosting-Anbieter: Ihre Daten werden auf sicheren Servern (z. B. AWS, Azure, Google Cloud) unter strenger Sicherheit gespeichert und verarbeitet.
• Customer Relationship Management (CRM)-Systeme: Wir nutzen CRM-Software zur Verwaltung von Buchungen und Kundenkommunikation.
• Yachtbuchungsanbieter: Wir geben die notwendigen Buchungsdaten an Bootsbesitzer oder angeschlossene Charterunternehmen weiter, um Ihre Reservierung zu erfüllen.
• Analyse- und Werbedienste: Wir können Google Analytics und andere Tools verwenden, um die Website-Nutzung zu analysieren und relevante Anzeigen zu schalten.
• IT-Dienstleister: Anbieter von technischem Support und Entwicklung, die unsere Plattform warten.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Tools (Web-Beacons, Pixel-Tags), um die Funktionalität zu verbessern und die Nutzung zu analysieren. Dazu gehören:

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten (z. B. über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website). Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies hat keine Auswirkungen auf die Kernfunktionen der Website, führt jedoch zur Deaktivierung von Analysen und zielgerichteter Werbung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• Unbedingt notwendige Cookies: Unverzichtbar für den Betrieb der Website (z. B. um Artikel in einem Warenkorb zu behalten oder den Anmeldestatus aufrechtzuerhalten). Wir benötigen hierfür keine Einwilligung, erläutern den Nutzern jedoch deren Zweck.
• Funktionale Cookies: Merken Sie sich Ihre Präferenzen (Sprache, Währung und ähnliche Einstellungen), um die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Analyse-Cookies: Wir erfassen aggregierte Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Navigationsmuster) über Dienste wie Google Analytics. Dies hilft uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen und sie zu verbessern. Da Analyse-Cookies als personenbezogene Daten gelten können (da sie das Benutzerverhalten verfolgen), verwenden wir sie nur mit Ihrer Zustimmung.
• Marketing-Cookies und Verhaltensverfolgung: Wir und unsere Werbepartner können Cookies oder Gerätekennungen verwenden, um Ihre Aktivitäten auf verschiedenen Websites zu verfolgen und Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Bevor wir Cookies oder Tracking für Marketingzwecke verwenden, holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein, wie es die EU-Cookie-Gesetze vorschreiben.

Das Unternehmen und seine Drittverarbeiter können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermitteln (z. B. wenn sich ein Anbieter oder Cloud-Server im Ausland befindet). Einige dieser Länder verfügen möglicherweise nicht über Datenschutzgesetze, die denen der EU entsprechen. In solchen Fällen ergreifen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Speziell:

Ohne die Umsetzung dieser Maßnahmen werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht international übermitteln.

• Wir stützen uns auf Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission als rechtliche Absicherung für Übermittlungen genehmigt wurden. Diese Klauseln verpflichten den Empfänger zum Schutz der Daten nach EU-Standards und sind nach Artikel 46 DSGVO als geeignete Garantien für Übermittlungen ausdrücklich zulässig.
• Wir arbeiten nach Möglichkeit nur mit Auftragsverarbeitern zusammen, die einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder vergleichbare Schutzmaßnahmen erhalten haben (z. B. ist der Empfänger nach einem von der EU genehmigten Rahmen zertifiziert).
• Wenn wir planen, Ihre Daten in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien zu übermitteln, werden wir (sofern gesetzlich vorgeschrieben) Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Übermittlung einholen. Über etwaige Übertragungsrisiken werden Sie informiert und können die Einwilligung verweigern.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

In der Praxis können Daten im Zusammenhang mit Ihren Buchungen und Ihrem Konto so lange aufbewahrt werden, bis Sie die Löschung beantragen. Es steht Ihnen jederzeit frei, Ihr Konto zu löschen oder uns zur Löschung Ihrer Daten zu kontaktieren. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten dann umgehend entfernen.

Ungeachtet des Vorstehenden verlangen die DSGVO-Grundsätze zur Speicherbeschränkung, dass wir die Daten regelmäßig überprüfen und nicht mehr benötigte Daten löschen. Wenn wir Daten ausschließlich zu Marketing- oder Analysezwecken ohne fortlaufende geschäftliche Notwendigkeit speichern, löschen oder anonymisieren wir diese, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt. Sie können auch unsere Website-Tools oder -Einstellungen verwenden, um Ihre Profildaten zu löschen oder Einwilligungen zu widerrufen.

Nach der DSGVO haben Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren oder die auf der Plattform bereitgestellten Benutzerkontoeinstellungen verwenden. Wir überprüfen Ihre Identität, bevor wir Anfragen nachkommen, um sicherzustellen, dass Daten nicht an die falsche Person weitergegeben werden. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats beantworten, wie in der DSGVO vorgeschrieben.

• Auskunftsrecht: Sie können uns fragen, ob wir Ihre Daten verarbeiten und eine Kopie dieser Daten sowie zugehörige Informationen (Verarbeitungszwecke, Kategorien, Empfänger, Aufbewahrung und ähnliche Details) erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren. Wenn sich beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Adresse ändert, aktualisieren wir unsere Aufzeichnungen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden, Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Es gibt Ausnahmen, etwa gesetzliche Pflichten oder Rechtsansprüche.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns bitten, die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken, indem wir sie beispielsweise zwar speichern, aber nicht aktiv weiterverarbeiten. Wir werden solchen Anfragen nachkommen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten Format zu erhalten, damit Sie sie an einen anderen Verantwortlichen übertragen können.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke (einschließlich Profiling zu Marketingzwecken) jederzeit widersprechen. Sie können auch aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Daten für Rechtsansprüche benötigen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben (z. B. zum Erhalt von Marketing-E-Mails oder zum Setzen von Cookies), können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf wird genauso einfach sein wie die Erteilung der Einwilligung. Dies hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor dem Widerruf durchgeführt haben.

Wenn Sie glauben, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder Ihre Datenschutzrechte verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen. Weitergehende verwaltungsrechtliche oder gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben hiervon unberührt.

Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden. Zum Beispiel das britische Information Commissioner's Office (ICO) oder die Datenschutzbehörde in Ihrem eigenen Land (zum Beispiel CNIL in Frankreich oder BfDI in Deutschland).

Die Aufsichtsbehörde wird Sie über den Verlauf und Ausgang der Beschwerde informieren.

Wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. für Marketingmitteilungen, Cookies oder Profilerstellung), haben Sie die volle Kontrolle. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie:

Wir werden Ihren Widerruf umgehend umsetzen und Ihre Daten nicht mehr für die von Ihnen widerrufenen Zwecke verwenden. Wie oben erwähnt, verlangt die DSGVO, dass der Widerruf einer Einwilligung ebenso einfach wie die Erteilung einer Einwilligung sein muss.

• Abmeldung über den „Abbestellen“-Link in einer Marketing-E-Mail oder einem Newsletter.
• Anpassen Ihrer Cookie- oder Datenschutzeinstellungen auf unserer Website oder App.
• Kontaktieren Sie uns unter booking@charter-easy.com, um Ihre Einwilligung zu widerrufen oder die Löschung zu beantragen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um neuen Vorschriften oder Änderungen unserer Dienste Rechnung zu tragen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir die Benutzer durch eine deutliche Ankündigung oder per E-Mail.

Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben in diesem Dokument gibt die neueste Überarbeitung an.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken wenden Sie sich bitte an CHARTER EASY EOOD unter der oben genannten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wir sind bestrebt, auf Ihre Datenschutzbedenken einzugehen und Sie bei der Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte zu unterstützen.