Privatumo politika

CHARTER EASY EOOD („Įmonė“) yra jachtų čarterio rezervavimo platformos duomenų valdytojas. Esame įsipareigoję laikytis ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR).

Mūsų registruota buveinė yra {Address}.

Galite susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu arba klientų privatumo komanda booking@charter-easy.com arba telefonu +359 87 693 8320.

Visus klausimus ar prašymus dėl jūsų asmens duomenų reikia siųsti šiais kontaktiniais duomenimis.

Kai naudojatės mūsų užsakymo platforma, mes renkame ir tvarkome šių kategorijų asmens duomenis apie jus:

Visi surinkti asmens duomenys yra svarbūs ir reikalingi toliau aprašytiems tikslams pasiekti. Mes nerenkame specialių kategorijų asmens duomenų (pvz., sveikatos ar religinės informacijos), susijusių su standartinio jachtos nuomos užsakymu.

• Tapatybės ir kontaktiniai duomenys: jūsų vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas (rezervacijoms administruoti ir su jumis susisiekti).
• Operacijų ir mokėjimo duomenys: jūsų mokėjimo ir atsiskaitymo informacija (pavyzdžiui, kredito kortelės arba banko informacija), reikalinga norint užbaigti čarterio rezervaciją ir apdoroti pinigų grąžinimus ar sąskaitas faktūras.
• Asmens tapatybės dokumentai: paso arba vyriausybės išduoti asmens tapatybės duomenys (pvz., paso numeris, galiojimo data, pilietybė), kai to reikalauja jūrų institucijos arba paslaugų teikėjai, kad būtų galima patikrinti tapatybę arba laikytis teisės aktų reikalavimų.
• Užsakymo ir naudojimo duomenys: informacija apie jachtos nuomos sutartį (datos, kelionės tikslas, keleivių skaičius), susirašinėjimo istorija ir klientų pageidavimai ar prašymai.
• Techniniai duomenys: IP adresas ir įrenginio identifikatoriai (renkami naudojant slapukus ir panašias technologijas), kai naršote mūsų svetainėje arba naudojate mūsų programėlę.

Jūsų asmens duomenis tvarkome tik teisėtais pagrindais, kaip reikalaujama BDAR 6 straipsnyje. Visų pirma:

• Sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) – duomenis tvarkyti būtina siekiant vykdyti su jumis sudarytą sutartį. Pavyzdžiui, jūsų vardo, kontaktinių ir mokėjimo duomenų reikia jachtos nuomos rezervacijai administruoti. Be šių duomenų negalime teikti rezervavimo paslaugos.
• Sutikimas (BDAR str. 6(1)(a)) – kai davėte sutikimą, duomenis tvarkome rinkodaros ir analizės tikslais. Pavyzdžiui, reklaminius pasiūlymus ar naujienlaiškius siųsime tik tada, kai pasirinksite. Taip pat gauname sutikimą prieš naudodami neesminius slapukus arba stebėjimą suasmenintai reklamai. Jūs galite bet kada atšaukti bet kokį sutikimą, o atšaukimas neturės įtakos ankstesnio tvarkymo teisėtumui.
• Teisėti interesai (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) – kai leidžiama, duomenis tvarkome remdamiesi teisėtais verslo interesais. Pavyzdžiui, duomenis galime tvarkyti siekdami tobulinti paslaugas ir svetainę bei užkirsti kelią sukčiavimui ar piktnaudžiavimui platforma. BDAR 47 konstatuojamojoje dalyje nurodoma, kad sukčiavimo prevencijai būtinų asmens duomenų tvarkymas gali būti laikomas teisėtu duomenų valdytojo interesu. Kiekvienu atveju savo interesus deriname su jūsų teisėmis, kaip reikalauja teisės aktai.

Mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis su tam tikromis patikimomis trečiosiomis šalimis, kad galėtume teikti jūsų prašomas paslaugas. Tai apima:

Kai paslaugų teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas, reikalaujame tinkamų sutartinių ir saugumo įsipareigojimų pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.

Pagal BDAR 28 straipsnį duomenų tvarkymą, kurį atlieka bet kuris duomenų tvarkytojas, reglamentuoja privaloma sutartis, kurioje nustatomi jo įsipareigojimai.

• El. pašto paslaugų teikėjai: teikėjai gali tvarkyti kontaktinius duomenis, kad pristatytų operacinius pranešimus ir, jei sutikote, rinkodaros pranešimus.
• Mokėjimų tvarkytojai: mokėjimo paslaugų teikėjai gali tvarkyti operacijų ir atsiskaitymo duomenis, kai atliekate mokėjimą.
• Prieglobos paslaugų teikėjai: prieglobos ir infrastruktūros teikėjai gali saugoti arba tvarkyti platformai veikti reikalingus duomenis.
• Ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemos: naudojame CRM programinę įrangą, kad valdytume užsakymus ir ryšius su klientais.
• Jachtų rezervavimo paslaugų teikėjai: rezervacijai įvykdyti reikiama informacija dalijamės su jachtų savininkais arba partnerėmis čarterio bendrovėmis.
• Analitikos ir reklamos paslaugos: kai reikalaujama, gavus jūsų sutikimą analitikos ar reklamos teikėjai gali tvarkyti duomenis apie naudojimąsi svetaine.
• IT paslaugų teikėjai: techninės pagalbos ir plėtros tiekėjai, prižiūrintys mūsų platformą.

Mūsų svetainė naudoja slapukus ir panašius stebėjimo įrankius (žiniatinklio švyturius, pikselių žymas), kad pagerintų funkcionalumą ir analizuotų naudojimą. Tai apima:

Savo slapukų nuostatas galite tvarkyti bet kuriuo metu (pavyzdžiui, per svetainės poraštėje esančią nuorodą slapukų nustatymai). Neesminių slapukų atsisakymas neturės įtakos pagrindinėms svetainės funkcijoms, tačiau išjungs analizę ir tikslinius skelbimus. Daugiau informacijos rasite mūsų slapukų politikoje.

• Griežtai būtini slapukai: būtini svetainės veikimui (pavyzdžiui, norint laikyti prekes krepšelyje arba išlaikyti prisijungimo būseną). Mes nereikalaujame sutikimo, bet paaiškiname jų paskirtį vartotojams.
• Funkciniai slapukai: prisiminkite savo nuostatas (kalbą, valiutą ir panašius nustatymus), kad pagerintumėte naudotojo patirtį.
• „Analytics“ slapukai: renkame apibendrintus naudojimo duomenis (aplankytus puslapius, naršymo šablonus) naudodami tokias paslaugas kaip „Google Analytics“. Tai padeda mums suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine ir ją tobulinti. Kadangi analitiniai slapukai gali būti laikomi asmens duomenimis (kadangi jie seka vartotojo elgesį), juos naudojame tik gavę jūsų sutikimą.
• Rinkodaros slapukai ir elgsenos stebėjimas: mes ir mūsų reklamos partneriai galime naudoti slapukus arba įrenginio identifikatorius, kad stebėtume jūsų veiklą įvairiose svetainėse ir rodytume atitinkamus skelbimus. Prieš naudodami bet kokius slapukus arba sekdami rinkodaros tikslais, kaip reikalaujama pagal ES slapukų įstatymus, gauname aiškų jūsų sutikimą.

Bendrovė ir jos pasitelkti duomenų tvarkytojai gali perduoti jūsų asmens duomenis į ES / EEE nepriklausančias šalis, pavyzdžiui, kai paslaugų teikėjas ar serveris yra užsienyje. Kai kuriose šalyse duomenų apsaugos teisės aktai gali nesuteikti ES lygiavertės apsaugos. Tokiais atvejais taikome tinkamas duomenų apsaugos priemones. Konkrečiai:

Jūsų asmens duomenų tarptautiniu mastu neperduosime neįgyvendinę šių priemonių.

• Duomenų perdavimui kaip teisine apsaugos priemone remiamės Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC). Jos įpareigoja gavėją saugoti duomenis pagal ES standartus ir BDAR 46 straipsnyje pripažįstamos tinkama perdavimo apsaugos priemone.
• Jei įmanoma, dirbame tik su tais tvarkytojais, kurie gavo ES Komisijos sprendimą dėl tinkamumo arba panašias apsaugos priemones (pavyzdžiui, gavėjas yra sertifikuotas pagal ES patvirtintą sistemą).
• Jei planuojame perkelti jūsų duomenis į šalį, nepriimdami sprendimo dėl tinkamumo arba nepriimdami tinkamų apsaugos priemonių, gausime (jei to reikalaujama pagal įstatymą) aiškų jūsų sutikimą perduoti. Būsite informuoti apie bet kokią perdavimo riziką ir galėsite atsisakyti duoti sutikimą.

Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti arba kiek reikalaujama pagal teisės aktus.

Su rezervacijomis ir paskyra susiję duomenys saugomi tiek, kiek reikia paslaugai teikti ir teisiniams, apskaitos, mokesčių, sukčiavimo prevencijos bei ginčų sprendimo įsipareigojimams vykdyti. Galite prašyti duomenis ištrinti, tačiau kai kuriuos duomenis gali reikėti saugoti, jei tai leidžia arba reikalauja teisės aktai.

Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, BDAR saugojimo apribojimo principai reikalauja, kad mes periodiškai peržiūrėtume duomenis ir ištrintume tai, kas nebereikalinga. Jei bet kokius duomenis laikome tik rinkodaros ar analizės tikslais be nuolatinio verslo poreikio, mes juos ištrinsime arba padarysime anoniminius, nebent jūs aiškiai tai pasirinkote. Taip pat galite naudoti mūsų svetainės įrankius ar nustatymus, norėdami ištrinti savo profilio duomenis arba atšaukti sutikimus.

Pagal BDAR turite šias su savo asmens duomenimis susijusias teises:

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, galite susisiekti su mumis pirmiau nurodytais kontaktais arba naudotis platformoje pateiktais paskyros nustatymais. Prieš vykdydami prašymą patikrinsime jūsų tapatybę, kad duomenys nebūtų atskleisti kitam asmeniui. Į prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju per vieną mėnesį, kaip reikalauja BDAR.

• Prieigos teisė: galite paklausti mūsų, ar tvarkome jūsų duomenis, ir gauti tų duomenų kopiją, taip pat susijusią informaciją (tvarkymo tikslus, kategorijas, gavėjus, saugojimą ir panašią informaciją).
• Teisė ištaisyti: galite prašyti, kad ištaisytume netikslius ar neišsamius duomenis, kuriuos turime apie jus. Pavyzdžiui, jei pasikeis jūsų el. pašto adresas arba adresas, mes atnaujinsime savo įrašus.
• Teisė į ištrynimą („Teisė būti pamirštam“): galite prašyti mūsų ištrinti jūsų asmens duomenis, kai jie nebereikalingi pirminiam tikslui, arba jei atšaukiate sutikimą, arba jei tvarkymas yra neteisėtas. Yra išimčių, tokių kaip teisiniai įsipareigojimai ar teisiniai reikalavimai.
• Teisė apriboti tvarkymą: galite prašyti mūsų apriboti, kaip naudojame jūsų duomenis, pavyzdžiui, išsaugodami juos, bet toliau aktyviai neapdorodami. Mes patenkinsime tokius prašymus, kai to reikalauja įstatymai.
• Teisė į duomenų perkeliamumą: kai tvarkymas grindžiamas sutikimu arba sutartimi ir atliekamas automatizuotomis priemonėmis, turite teisę gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu formatu, kad galėtumėte juos perduoti kitam duomenų valdytojui.
• Teisė prieštarauti: galite bet kada nesutikti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą rinkodaros tikslais. Taip pat galite prieštarauti dėl su jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių, jei tvarkymas grindžiamas teisėtais interesais. Gavę prieštaravimą duomenų nebetvarkysime, nebent įrodysime įtikinamas teisėtas priežastis arba duomenų reikės teisiniams reikalavimams.
• Teisė atšaukti sutikimą: jei davėte sutikimą (pavyzdžiui, gauti rinkodaros el. laiškus ar nustatyti slapukus), galite bet kada atšaukti šį sutikimą. Atsitraukti bus taip pat lengva, kaip ir duoti sutikimą. Tai neturės įtakos bet kokio apdorojimo, kurį atlikome prieš atsiėmimą, teisėtumui.

Jei manote, kad jūsų asmens duomenų tvarkymas pažeidžia BDAR arba jūsų teises į duomenų apsaugą, turite teisę pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai. Tai nepažeidžia jokių kitų administracinių ar teisminių teisių gynimo priemonių.

Skundą galite pateikti ES valstybės narės, kurioje gyvenate, dirbate arba kurioje, jūsų manymu, įvyko pažeidimas, kompetentingai priežiūros institucijai.

Priežiūros institucija jus informuos apie skundo eigą ir baigtį.

Jei tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu (pvz., rinkodaros pranešimams, slapukams ar profiliavimui), jūs visiškai kontroliuojate. Sutikimą galite bet kada atšaukti:

Jūsų sutikimo atšaukimą įgyvendinsime nedelsdami ir nebetvarkysime duomenų tais tikslais, kuriems sutikimą atšaukėte. Kaip nurodyta pirmiau, pagal BDAR sutikimą atšaukti turi būti taip pat paprasta, kaip jį duoti.

• Prenumeratos atsisakymas naudojant nuorodą „atsisakyti prenumeratos“ bet kuriame rinkodaros el. laiške ar naujienlaiškyje.
• Slapukų ar privatumo nustatymų pakeitimas mūsų svetainėje ar programėlėje.
• Norėdami atšaukti sutikimą arba prašyti ištrinti, susisiekite su mumis numeriu booking@charter-easy.com.

Retkarčiais galime atnaujinti šią privatumo politiką, pavyzdžiui, kad atspindėtume naujus reglamentus ar mūsų paslaugų pakeitimus. Jei atliksime reikšmingų pakeitimų, informuosime vartotojus aiškiai matomu pranešimu arba el.

Šio dokumento viršuje esanti data „Paskutinį kartą atnaujinta“ nurodys naujausią versiją.

Jei turite klausimų apie šią privatumo politiką ar mūsų duomenų praktiką, susisiekite su CHARTER EASY EOOD aukščiau nurodytu el. pašto adresu arba telefono numeriu. Esame įsipareigoję spręsti jūsų privatumo problemas ir padėti jums pasinaudoti BDAR teisėmis.